Stornierung und Rückerstattung Stornierungen müssen gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen direkt über das Buchungssystem erfolgen. Bei technischen Problemen kann der Käufer istanbulhamam.com per E-Mail unter der Adresse info@istanbulhamam.com kontaktieren. Die Stornierungsbedingungen für jede Tour und jeden Ausflug sind auf der jeweiligen Seite der Tour oder des Ausflugs ausdrücklich angegeben. Der Käufer ist verpflichtet, alle Regeln und Richtlinien vor Abschluss der Buchung gründlich durchzulesen. Wenn der Käufer eine Buchung abschließt, bedeutet dies, dass er/sie den festgelegten Geschäftsbedingungen der Tour oder des Ausflugs sowie den Stornierungsbedingungen zustimmt. Bei Stornierungen nach Ablauf der Stornierungsfrist fällt eine Stornierungsgebühr in der festgelegten Höhe an. Die Stornierungsgebühren sind endgültig und nicht verhandelbar. Im Falle eines Notfalls, Gesundheitsproblems, Todesfalls eines nahen Angehörigen, höherer Gewalt wie Krieg, Streik, Pandemie, Naturkatastrophen (Erdbeben, Tsunami usw.) muss der Käufer istanbulhamam.com umgehend per E-Mail von der Adresse info@istanbulhamam.com aus kontaktieren und die Situation erklären sowie offizielle Dokumente einreichen, die die höhere Gewalt oder den Notfall, das Gesundheitsproblem und den Todesfall belegen. istanbulhamam.com behält sich das Recht vor, dem Käufer die Kosten für Verluste oder Schäden in Rechnung zu stellen, wenn diese durch die Stornierung der Tour/des Ausflugs verursacht wurden. istanbulhamam.com behält sich das Recht vor, das Datum einer Tour/eines Ausflugs mit einer angemessenen schriftlichen Benachrichtigung innerhalb einer angemessenen Zeitspanne vor dem Startdatum der Tour/des Ausflugs zu ändern oder die Tour/den Ausflug direkt zu stornieren. Der Käufer kann für die von istanbulhamam.com stornierten Buchungen eine volle Rückerstattung erhalten. istanbulhamam.com bietet zwei Möglichkeiten für Terminänderungen: (i) Der Käufer kann die Buchung ohne Stornierungsgebühren stornieren, falls das neue Datum nicht in seinen Zeitplan passt; (ii) der Käufer kann die Terminänderung genehmigen und alle Rechte und Dienstleistungen nutzen, die für die Tour/den Ausflug gelten, die er/sie ursprünglich gekauft hat, an einem von istanbulhamam.com festgelegten neuen Datum. In jedem Fall muss der Käufer istanbulhamam.com schriftlich über seine Entscheidung informieren. Andernfalls behält sich istanbulhamam.com das Recht vor, die Buchung ohne weitere Wartezeit zu stornieren. Stornierungen oder Änderungen, die der Käufer direkt mit Hotels, Transferanbietern oder Touranbietern vornimmt, stellen für istanbulhamam.com keine verbindliche Vereinbarung dar. istanbulhamam.com berücksichtigt nur die Stornierungs- und Änderungsrichtlinien, die auf der Seite von istanbulhamam.com aufgeführt sind und vor, während und nach der Buchung überprüft werden können. Der Käufer ist verpflichtet, die für die entsprechende Tour/den Ausflug geltende Stornierungsgebühr zu zahlen, unabhängig von den Entscheidungen der Anbieter. Falls die Gäste nicht zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Treffpunkt für die Tour/den Ausflug erscheinen (die Informationen werden vor und während des Buchungsvorgangs bereitgestellt und können nach der Buchung auf dem Tour-/Ausflugsgutschein überprüft werden), gilt der Fall als Nichterscheinen und der Käufer kann keine Rückerstattung verlangen. Falls die Gäste sich über eine bestimmte in ihrer Dienstleistung enthaltene Dienstleistung beschweren und eine Rückerstattung verlangen, müssen sie ihren Fall schriftlich per E-Mail an die Adresse info@istanbulhamam.com mit einer Erklärung der Situation sowie offiziellen Dokumenten, die den Leistungsmangel belegen, vorbringen. istanbulhamam.com bespricht das Problem mit dem Anbieter und entscheidet gemäß den streng festgelegten Regeln und Vorschriften, die in den Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind und vom Käufer vor Abschluss der Buchung gründlich gelesen und unterzeichnet werden müssen, ob eine Rückerstattung erforderlich ist oder nicht.