Отмена и возврат средств Отмена должна быть произведена непосредственно из системы бронирования в соответствии с применимой политикой отмены. В случае возникновения технических проблем покупатель может связаться с istanbulhamam.com по электронной почте с адреса info@istanbulhamam.com Политика отмены каждого тура или экскурсии конкретно указана на странице тура или экскурсии. Покупатель обязан внимательно прочитать все правила и политику перед завершением бронирования. Если покупатель завершает бронирование, это означает, что он/она соглашается принять определенные положения и условия тура или экскурсии вместе с политикой отмены. Аннулирования, сделанные после крайнего срока отмены, подлежат определенному размеру штрафа за отмену. Штрафы за отмену являются окончательными и не подлежат обсуждению. В случае чрезвычайной ситуации, проблем со здоровьем, смерти близкого родственника, форс-мажора, такого как война, забастовка, пандемия, стихийные бедствия (землетрясение, цунами и т. д.) покупатель должен немедленно связаться с istanbulhamam.com по электронной почте с адреса info@istanbulhamam.com с объяснением ситуации вместе с официальными документами, подтверждающими форс-мажорную ситуацию или чрезвычайную ситуацию, проблемы со здоровьем и смерть. istanbulhamam.com оставляет за собой право отразить плату за убытки или ущерб Покупателю, если они вызваны отменой тура/экскурсии. istanbulhamam.com оставляет за собой право изменить дату тура/экскурсии, направив письменное уведомление за разумное время до даты начала тура/экскурсии или отменить тур/экскурсию напрямую. Покупатель может получить полный возврат средств за бронирования, отмененные istanbulhamam.com. istanbulhamam.com предлагает два варианта изменения даты: (i) Покупатель может отменить бронирование без штрафных санкций за отмену, если новая дата не соответствует его/ее графику; (ii) Покупатель может одобрить изменение даты и воспользоваться всеми правами и услугами, которые применимы к туру/экскурсии, которые он/она купил/а изначально, в новую дату, определенную istanbulhamam.com. В любом случае Покупатель должен сообщить istanbulhamam.com о своем решении в письменной форме. В противном случае istanbulhamam.com оставляет за собой право отменить бронирование без дальнейшего ожидания. Аннулирования или изменения, которые напрямую сделаны Покупателем с отелями, поставщиками трансферов, поставщиками туров, не создают обязательного соглашения для istanbulhamam.com. istanbulhamam.com учитывает только политику отмены и изменения, указанную на странице istanbulhamam.com, которую можно отслеживать до, во время и после бронирования. Покупатель обязан оплатить штраф за отмену, применимый к соответствующему туру/экскурсии, независимо от решений поставщиков. В случае, если гости не появляются в определенном месте встречи в определенное время для тура/экскурсии (информация предоставляется до и во время процесса бронирования; и может быть проверена в ваучере тура/экскурсии после бронирования), случай считается неявкой; и Покупатель не может требовать возврата денег. В случае, если гости жалуются на определенную услугу, включенную в их обслуживание, и требуют возврата денег, они должны изложить свою жалобу в письменной форме по электронной почте с адреса info@istanbulhamam.com с объяснением ситуации вместе с официальными документами, подтверждающими дефект обслуживания.
istanbulhamam.com обсуждает проблему с поставщиком и решает, требует ли ситуация возврата денег или нет, в соответствии со строго определенными правилами и положениями, указанными в Условиях использования и Условиях, которые Покупатель должен внимательно прочитать и подписать перед завершением бронирования.
