Annulation et remboursements Les annulations doivent \u00eatre effectu\u00e9es directement depuis le syst\u00e8me de r\u00e9servation conform\u00e9ment \u00e0 la politique d’annulation en vigueur. En cas de probl\u00e8me technique, l’acheteur peut contacter istanbulhamam.com par e-mail \u00e0 l’adresse info@istanbulhamam.com. La politique d’annulation de chaque circuit ou excursion est sp\u00e9cifiquement indiqu\u00e9e sur la page du circuit ou de l’excursion. L’acheteur est tenu de lire attentivement toutes les r\u00e8gles et politiques avant de finaliser la r\u00e9servation. Si l’acheteur finalise une r\u00e9servation, cela signifie qu’il accepte d’accepter les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9termin\u00e9es du circuit ou de l’excursion ainsi que la politique d’annulation. Les annulations effectu\u00e9es apr\u00e8s la date limite d’annulation sont soumises au montant d\u00e9termin\u00e9 de la p\u00e9nalit\u00e9 d’annulation. Les p\u00e9nalit\u00e9s d’annulation sont d\u00e9finitives et non n\u00e9gociables. Fran\u00e7ais En cas d’urgence, de probl\u00e8me de sant\u00e9, de d\u00e9c\u00e8s d’un parent au premier degr\u00e9, de force majeure telle que guerre, gr\u00e8ve, pand\u00e9mie, catastrophe naturelle (tremblement de terre, tsunami, etc…), l’acheteur doit contacter istanbulhamam.com imm\u00e9diatement par e-mail \u00e0 l’adresse info@istanbulhamam.com avec l’explication de la situation ainsi que les documents officiels prouvant la situation de force majeure ou l’urgence, le probl\u00e8me de sant\u00e9 et le d\u00e9c\u00e8s. istanbulhamam.com se r\u00e9serve le droit de r\u00e9percuter les frais de perte ou de dommage \u00e0 l’Acheteur, lorsque ceux-ci sont caus\u00e9s par l’annulation du circuit\/de l’excursion. istanbulhamam.com se r\u00e9serve le droit de modifier la date d’un circuit\/d’une excursion avec une notification \u00e9crite dans un d\u00e9lai raisonnable avant la date de d\u00e9but du circuit\/de l’excursion ou d’annuler directement le circuit\/l’excursion. L’Acheteur peut obtenir un remboursement complet pour les r\u00e9servations annul\u00e9es par istanbulhamam.com. istanbulhamam.com propose deux options pour les changements de date : (i) l’Acheteur peut annuler la r\u00e9servation sans p\u00e9nalit\u00e9s d’annulation, au cas o\u00f9 la nouvelle date ne correspondrait pas \u00e0 son emploi du temps ; (ii) l’Acheteur peut approuver le changement de date et utiliser tous les droits et services applicables au circuit\/excursion qu’il a achet\u00e9 en premier lieu \u00e0 une nouvelle date d\u00e9termin\u00e9e par istanbulhamam.com. Dans tous les cas, l’Acheteur doit informer istanbulhamam.com de sa d\u00e9cision par \u00e9crit. Dans le cas contraire, istanbulhamam.com se r\u00e9serve le droit d’annuler la r\u00e9servation sans plus attendre. Les annulations ou modifications effectu\u00e9es directement par l’Acheteur aupr\u00e8s des h\u00f4tels, des fournisseurs de transferts, des fournisseurs de circuits ne cr\u00e9ent pas d’accord contraignant pour istanbulhamam.com. istanbulhamam.com ne prend en compte que les politiques d’annulation et de modification mentionn\u00e9es sur la page istanbulhamam.com, qui peuvent \u00eatre consult\u00e9es avant, pendant et apr\u00e8s la r\u00e9servation. L’Acheteur est tenu de payer la p\u00e9nalit\u00e9 d’annulation applicable au circuit\/excursion concern\u00e9, quelles que soient les d\u00e9cisions des fournisseurs. Dans le cas o\u00f9 les clients ne se pr\u00e9sentent pas au lieu de rendez-vous convenu \u00e0 l’heure convenue pour le tour\/l’excursion (les informations sont fournies avant et pendant le processus de r\u00e9servation ; et peuvent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es \u00e0 partir du bon de tour\/excursion apr\u00e8s la r\u00e9servation), le cas est consid\u00e9r\u00e9 comme une non-pr\u00e9sentation ; et l’acheteur ne peut exiger aucun remboursement. Dans le cas o\u00f9 les clients se plaignent d’un certain service inclus dans leur service et demandent un remboursement, ils doivent exposer leur cas par \u00e9crit par e-mail \u00e0 l’adresse info@istanbulhamam.com avec l’explication de la situation ainsi que les documents officiels prouvant la d\u00e9fection du service. istanbulhamam.com discute du probl\u00e8me avec le fournisseur et d\u00e9cide si la situation n\u00e9cessite un remboursement ou non selon les r\u00e8gles et r\u00e9glementations strictement d\u00e9termin\u00e9es qui sont mentionn\u00e9es dans les conditions d’utilisation et les conditions g\u00e9n\u00e9rales qui doivent \u00eatre lues attentivement et sign\u00e9es par l’acheteur avant de finaliser la r\u00e9servation. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Annulation et remboursements Les annulations doivent \u00eatre effectu\u00e9es directement depuis le syst\u00e8me de r\u00e9servation conform\u00e9ment \u00e0 la politique d’annulation en vigueur. En cas de probl\u00e8me technique, l’acheteur peut contacter istanbulhamam.com par e-mail \u00e0 l’adresse info@istanbulhamam.com. La politique d’annulation de chaque circuit ou excursion est sp\u00e9cifiquement indiqu\u00e9e sur la page du circuit ou de l’excursion. L’acheteur […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15020,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","footnotes":""},"class_list":["post-15626","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/istanbulhamam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15626","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/istanbulhamam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/istanbulhamam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/istanbulhamam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/istanbulhamam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15626"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/istanbulhamam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15626\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15627,"href":"https:\/\/istanbulhamam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15626\/revisions\/15627"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/istanbulhamam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/istanbulhamam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15626"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}